Aktuálne články a PR články z kategórie:Marketing

Prečo je dôležité mať na webe viditeľný kontakt na zákaznícku podporu

Kategória: Marketing

Kontakt na zákaznícku podporu patrí medzi najčastejšie prehliadané prvky webov. A pritom môže výrazne ovplyvniť dôveru, spokojnosť aj konverzie. Zákazník, ktorý nenájde rýchlo spôsob, ako vás kontaktovať, často jednoducho odíde.

• Dôvera: Viditeľný kontakt signalizuje, že ste reálna firma a nie anonymný web.
• UX a SEO: Lepší používateľský zážitok, nižšia miera odchodov, vyššie E-E-A-T skóre v očiach Google.
• Rozhodovanie: V e-shope môže dostupnosť podpory rozhodnúť, či zákazník nakúpi alebo nie.

Odporúča sa uvádzať telefón, email alebo chat v hlavičke, pätičke aj na stránke „O nás“. Aj takýto detail môže rozhodnúť o dôvere.

Viac sa dočítate v článku:

Prečo je dôležité mať na webe viditeľný kontakt na zákaznícku podporu